Das Aus der Credit Suisse hat das Vertrauen vieler Schweizerinnen und Schweizer in die hiesigen Banken erschüttert. Ein Überblick zeigt, ob ein Wechsel für Kunden angezeigt ist.

• Nähe: Brauchen Sie eine Bankfiliale nahe Ihrem Wohn- oder Arbeitsort? Wichtig ist das nur, wenn Sie nicht mehr gut zu Fuss sind, aber regelmässig Ihren Berater treffen wollen. Für alle, die ihre Bankgeschäfte vorwiegend online Hackerangriffe Wie sicher ist E-Banking? abwickeln, spielt die Entfernung zur nächsten Filiale keine Rolle.
   
• Öffnungszeiten: Migrosbank, Postfinance und einige Raiffeisen- und Regionalbanken bedienen auch am Samstagmorgen. Auf Anfrage lässt sich auch bei anderen Banken ein Termin abends oder am Samstag arrangieren, allerdings nur für Beratungen.
   
• Persönlicher Kontakt: Je grösser Ihr Vermögen, desto eher erhalten Sie einen persönlichen Berater. Bei grösseren Banken kann er auf ein Netz von Fachleuten (für Hypotheken, Anlagen, Steuern) zurückgreifen.
   
• Angebot: Gross- und Universalbanken (wie Kantonalbanken, Bank Cler oder Migrosbank) bieten die ganze Palette an Finanzdienstleistungen: Sparen, Anlegen, Hypotheken, Kredite et cetera. Andere Anbieter haben sich auf bestimmte Bereiche oder Kundengruppen spezialisiert. Privatbanken dagegen konzentrieren sich nur auf die Geldanlage von reichen Kunden.
   
• Gebühren: Viele Institute machen die Höhe der Gebühren Wertschriftendepot Darf die Bank so hohe Gebühren verlangen? davon abhängig, ob Sie viel oder wenig Geld auf dem Konto haben. Vergleiche anhand von Musterkunden zeigen: Für Kleinkunden sind Raiffeisen, Postfinance, Bank Cler und Migrosbank einigermassen günstig. Wenn Sie selber eine Vergleichsrechnung machen wollen, vergessen Sie die Kosten für Bancomat-Bezüge, Maestro- und Kreditkarten nicht.
   
• Zinsen: Im heutigen Nullzinsumfeld erhalten Erwachsene von den meisten Banken nur noch 0,3 Prozent Zins. Bei Online-Vergleichsdiensten wie Moneyland oder VZ Online findet man die aktuellen Zinssätze für Spar- und Säule-3a-Konten.
   
• Referenzen: Wenn Ihnen Freunde oder Bekannte eine Bank oder einen Bankberater empfehlen, ist diese Referenz sicher wertvoll. Blind verlassen sollten Sie sich aber darauf nicht. Haben Ihre Bekannten die gleichen Bedürfnisse wie Sie?
   
• Bauchgefühl: Wie sympathisch ist Ihnen die Bank, welches Image vermittelt sie, welche Werte verkörpert sie?

• Analysieren Sie Ihre Lebenssituation und Ihre Bedürfnisse: Was brauchen Sie genau, auf welchen Service können Sie verzichten?
• Vergleichen Sie im Internet, welche Banken bei Ihren Hauptbedürfnissen am meisten bieten, am wenigsten kosten und die verständlichsten Angebote haben.
• Vereinbaren Sie mit zwei bis drei Banken einen unverbindlichen Termin. Fordern Sie konkrete Angebote für sich, lassen Sie sich nicht mit Prospekten abspeisen.
• Legen Sie die Scheu ab im Gespräch. Je mehr der Berater fragt, umso besser – nicht umgekehrt. Es ist wichtig, dass die Bank fragt, wie viel Geld Sie haben, was Sie anderswo angelegt haben, für wen Sie sorgen müssen, ob Sie ein Eigenheim kaufen wollen.
• Wie reagiert der Berater auf Ihre Fragen? Redet er verständlich? Könnten Sie den Berater wechseln, wenn Sie das wünschen?
• Wie viel kostet Sie der Bankwechsel? Übernimmt die neue Bank die Kosten für den Depottransfer? Je vermögender Sie sind, desto besser stehen Ihre Chancen, nichts bezahlen zu müssen.
• Machen Sie eine Art Testlauf mit einzelnen Vermögensbestandteilen. Sind Ihre Erfahrungen mit der neuen Bank gut, können Sie nach einer gewissen Zeit das restliche Geld zum neuen Anbieter zügeln.
• Überprüfen Sie nach einem Jahr Ihren Entscheid: Sind Sie zufrieden mit dem Service? Stimmt die Rendite? Wurden die Versprechen eingehalten?

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Martin Müller, Redaktor

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